שם המסלול: ניסוח מכתבים עסקיים
תנאי קבלה: ידיעת האנגלית כולל קריאה ודיבור ברמה בינונית ידיעת קריאה באנגלית .למי שאינו יודע לקרא מוצע קורס קריאה בניפרד. הבנה ודיבור ברמה בינונית (מקביל ל4 יחידות בבגרות)

משך הלימודים
בקבוצה של עד 8 משתתפים: 30 שעות אקדמיות


תאור
הקורס מלמד לנסח מכתבים בצורה עצמאית מתוך סיטואציות עיסקיות (לא לתרגם מעברית), לפי ספר לימוד בהוצאת Cambridge.

הנושאים הנלמדים הם:
פרק 1 – מבנה המכתב (תאריך, פתיחה, סיום)
פרק 2 – פסקת הפתיחה והסיום
פרק 3 – בהתייחס ל…, בשורות טובות ורעות, מצטערים, אבל אי-אפשר …כי…
פרק 4 – מבקשים ש…, התנצלויות, בקשה למידע, פקסים
פרק 5 – תלונה מתונה, תלונה חריפה, אזהרה
פרק 6 – מכתבים עסקיים אישיים
פרק 7 – מכתבים עסקיים לא רשמיים
פרק 8 – חזרות

סגנונות המכתבים הם:

• הודעה על הורדה במחיר, העלאה במחיר, הנחות.
• הודעה על הפסקת פעילות, על מוצרים שכבר לא קיימים
• סוכנים וחומר פרסומי
• בקשה למידע, מסירת מידע, מידע אישי, בקשת תשלום
• בקשה להצעת מחיר, בקשה לתיקון
• הסכמים ואישורם
• התנצלויות
• קביעת פגישות
• הזמנות
• תלונות על הזמנות חסרות, שרות לקוי, מענה לתלונה
• המלצות לקבלת אשראי
• פיגור באספקה, הסבר לפיגור, בקשה לפיצוי + סרוב
• בקשת מימון מספק, בקשת ביקור מספק
• הצגת חברה חדשה, הוצאה לאור חדשה, שרות חדש
• חיפוש עבודה
• סידורי נסיעה וביקורים עסקיים

כללי
מחיר הקורס: 1200 ש"ח כולל מע"מ - 30 שעות אקדמאיות גודל הקבוצה - עד 8 תלמידים לאחר ראיון ואיבחון רמה.